В предыдущих уроках вы познакомились с двумя основными подходами к принятию решений: логическим и интуитивным.

В прошлых уроках мы говорили о логическом мышлении и оценке рисков. Но что, если данных недостаточно, времени на анализ нет, а решение нужно принимать здесь и сейчас? В таких ситуациях включается интуиция.

Интуиция не имеет отношения к эзотерике. Это быстрый способ обработки информации, основанный на нашем опыте и знаниях. Когда мы сталкиваемся с новой ситуацией, мозг автоматически находит в памяти похожие сценарии и предлагает решение. Мы можем даже не осознавать, как именно пришли к выводу — просто чувствуем, что это правильно.

В разных сферах есть свои термины, описывающие интуитивное восприятие:

В бизнесе (и шахматах) интуиция помогает оценивать риски и находить возможности, когда данных недостаточно.

Интуиция — это результат работы адаптивного бессознательного: набора бессознательных психических процессов, влияющих на суждения и принятие решений.

Наше бессознательное мышление работает как мощный компьютер, скрытый в глубинах сознания. Оно обрабатывает огромные объёмы информации, анализирует закономерности и помогает нам быстро принимать решения, даже если мы не осознаём, откуда взялась та или иная догадка.

Ключевая роль в работе интуиции принадлежит вентромедиальной коре головного мозга. Этот участок отвечает за сортировку информации, установку приоритетов и эмоциональную окраску решений.

Люди с повреждениями вентромедиальной коры могут анализировать данные, но им сложно принимать решения. Они застревают в бесконечном переборе вариантов, не имея того «мысленного администратора», который помог бы выбрать главное.

В нормальной ситуации адаптивное бессознательное:

• Обрабатывает информацию быстрее, чем сознание.
• Работает автоматически, без усилий с нашей стороны.
• Формируется за счёт опыта и наблюдений.

Исследования работы вентромедиальной коры показали, что люди начинают чувствовать правильное решение задолго до того, как осознают его логически. Один из таких экспериментов — Игровая задача Айова (Iowa Gambling Task).

В ситуации «тумана войны» аналитические подходы могут давать сбои. Чистая логика требует времени, а если ситуация меняется каждую секунду, его просто нет.

Принимать эффективные решения в условиях неопределённости мешают:

1. Попытки учесть и проанализировать как можно больше факторов
2. Попытки объяснить интуитивно принятые решения логически

Логично предположить, что чем больше информации мы соберём о ситуации и чем больше времени на обдумывание возьмём, тем точнее будет решение. Однако это не всегда так.

Участникам предлагали посмотреть пять репродукций картин, одну из которых они могли забрать домой. Через несколько недель оказалось, что те, кто думал дольше, были менее удовлетворены своим выбором, чем те, кто выбирал интуитивно. Их выбор не лучше, а хуже отражал то, что им действительно нравилось.

В условиях неопределённости можно обратиться к быстрому мышлению, основанному на мгновенном бессознательном анализе множества факторов. Такой тип мышления называется тонкими срезами.

Тонкие срезы — один из ключевых механизмов интуиции. Они позволяют нам на основе мельчайших деталей быстро делать выводы о людях, ситуациях и возможных исходах событий.

• Опытный врач по первому взгляду на пациента понимает, что что-то не так, хотя анализы пока в норме.
• Профессиональный инвестор чувствует, что сделка сомнительная, хотя цифры выглядят привлекательно.
• Водитель замечает едва уловимые сигналы и сбрасывает скорость за секунды до того, как другой водитель совершит ошибку.
• Шахматист мгновенно понимает, что позиция выглядит угрожающе, не считая вариантов.

Структурировать внимание к окружающим факторам поможет матрица важности-неотложности. С помощью неё можно быстро классифицировать информацию по важности и срочности.

Наш мозг не любит неопределённости. Когда информации мало, он пытается заполнить пробелы, строя догадки и объяснения. Проблема в том, что эти объяснения не всегда верны.

Иногда лучше не пытаться всё понять, а довериться ощущениям. Как показывают исследования, если человека заставить объяснить, почему он сделал тот или иной выбор, интуитивное понимание может исчезнуть. Оно превращается в запутанную конструкцию, где логика начинает искать обоснования для уже готового решения.

Участникам исследования предлагалось сравнить пять разных сортов клубничного варенья и определить, какое им нравится больше.

Незадолго до исследования эти сорта варенья участвовали в опросе потребителей и, согласно полученным данным, заняли 1-е, 11-е, 24-е, 32-е и 44-е место. Некоторых участников исследования предупредили, что им потребуется объяснить свою точку зрения, поэтому они должны хорошенько подумать, как и почему делают выбор.

Результаты исследования показали, что те, кого не просили внимательно отнестись к выбору, расставили сорта варенья в том же порядке, в котором их представили опрошенные потребители. А те, кого просили подумать лучше и проанализировать свои реакции, не согласились с общим мнением.

Принимая решение в условиях неопределённости, полезно проверить себя на скрытые предубеждения и когнитивные ловушки с помощью метода «красных флажков».

Если хотя бы на один вопрос ответ «да», попробуйте пересмотреть свою оценку.

Интуиция — это мощный инструмент, особенно в ситуациях, когда времени мало, а данные противоречивы. Она позволяет быстро выделять ключевые факторы и принимать решения, опираясь на скрытые закономерности и накопленный опыт.

Однако интуитивное мышление не безупречно. Оно подвержено когнитивным искажениям, влиянию прошлого опыта и может давать сбои в новых или сложных условиях. Чтобы использовать интуицию эффективно, важно понимать её ограничения, развивать способность к выделению главного и дополнять интуитивные догадки логическим анализом.

Потренируйте интуитивное мышление с помощью шахматных задач:

• Уровень 1 — 5 упражнений
• Уровень 2 — 5 упражнений

При выполнении домашнего задания старайтесь обращать внимание удаётся ли вам сосредоточиться на ключевых факторах оценки ситуации?

• Безопасность королей
• Материальное соотношение
• Пешечная структура
• Активность фигур